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    電影院“分區售票”觀眾買賬嗎?

    時間:2023-10-11 09:03:19|來源:北京日報|點擊量:13964

    實習記者 張悅

    近日,記者在采訪時發現,北京的電影院中開始流行“分區售票”。

    其實,3年前北京就有電影院推出“分區售票”,當時曾引起過一輪討論。彼時,網友多是反對之聲,在相關報道中,業內人士也稱這一舉措“意義不大”。然而,3年之間,不僅“分區售票”的電影院越來越多,分區的方式也越來越細致。面對這股日益強勁的“分區售票”風,觀眾是否買賬呢?

    不同區域不同價格

    “分區售票”,就是在觀眾席不同區域制定不同的價格,如今分區售票的影院隨處可見。影院也有自己的分區方式,不同影院之間不僅價差不同,“黃金區域”占比不同,有的影廳一排座位就有好幾種價格。

    打開“貓眼”購票平臺,可以看到在本市的影院中,東城區18家影院中5家為分區售票,海淀區33家影院中有10多家分區售票,豐臺區34家影院中將近20家分區售票。

    在售票平臺找到萬畫影城四季青店,打開電影《堅如磐石》10月10日19時的場次,記者看到影廳價格分為“默認分區29.9元”“優享區43.9元”,兩檔價差14元。細看座位排布,在103個座位中,除了第一排的13個座位是默認分區,剩下的90個座位都是優享區。

    而在華聯影院公益西橋店,電影《堅如磐石》10月10日17時20分的場次,影廳劃分了“特價位”“優惠區”“默認區”“黃金區”4個區域,價格分別為43元、44.9元、50.9元、55.9元,最高價與最低價的差距為12.9元。87個座位中黃金區有42個,將近占到總座位數的一半。

    此外,還有影院在劃分座位時十分精細。比如在光耀華納·簡票影城大紅門店,打開《莫斯科行動》10月10日19時10分的場次,可以看到影廳座位布局挺“跳躍”。第三排和第一排中間位置為“默認分區”,同樣位置的第二排中間則是“北京文惠區”;此外,第四排最左側放置了全場唯一一個19.6元文惠特價座。

    光耀華納·簡票影城大紅門店工作人員介紹,影院分區售票主要是基于不同的位置有不同的體驗,“跳躍”式的價格布局則與座位有關,“第一排中間的座位可以放倒,會對第二排有影響,所以第二排中間就有幾個便宜的座位。”

    觀眾半數質疑半數理解

    面對這股日益強勁的“分區售票”風,觀眾是否買賬呢?

    記者在幾家影院隨機采訪了多位觀眾,和3年前幾乎一邊倒的態度有所不同,在受訪者中,持質疑態度的和持理解態度的人數幾乎持平。質疑者主要認為分區售票不公平,理解者則主要認為不同體驗就該有不同價格。

    何女士前不久突然發現影院開始分區售票,表示不太能接受,“就好像買貴的東西可以,但不能接受不包郵。”索女士認為,觀影體驗很好的位置價格高一點可以接受,但問題在于“黃金區”的范圍劃定標準并不明確,“擺幾排凳子總會有個C位,這個C位的范圍劃多大應該有個標準。”“相較于演唱會舞臺,電影院沒那么大的區分度,要說最前面一兩排跟后面不一樣還可以理解,有必要分四五個區域嗎?”觀眾秦先生也表示質疑。

    在質疑聲外,也有觀眾表示理解。“一般看各種演出都是分區,影院雖然小,但是不同位置看到的畫面感受不一樣,前幾排看著人物都會畸變。”一名觀眾表示,自己比較在意觀影感受,所以不同的感受的確不應該一個價。秦女士認為,這樣的差異化票價是一種正常的市場趨勢,屬于市場行為,可以接受。一名正在等待觀影的女士告訴記者,自己喜歡看電影,也注意到越來越多的影院采取分區售票。她認為一方面不同的價格有不同的體驗;另一方面,影院有其競爭策略,低價座位的價格標注在賣票平臺首頁,會吸引更多觀眾。另外,分區售票也有執行漏洞,在人少的時候,買了低價票也可以隨便坐。

    有影院分區售票后觀眾增加

    影院分區售票的初衷到底是什么?記者采訪了兩家影院的經理,他們都表示,分區售票的本意并不是直接增加收入,而是通過降低觀影門檻和精細化服務吸引更多觀影人群。

    中影華宇國際影城的一名經理稱,自家分區主要就是基于對座位不同體驗的區分,他認為影院不會為了每個座位多賣幾塊錢而設計差異化座位,“(一場下來)多的幾十塊錢還不夠一張票錢,價格低點多賣出去票不是收益更高?”

    光耀華納·簡票影城大紅門店的龐經理表示,分區售票不會提升收益,但帶來了更多的觀眾。該影城是2020年開業,2022年10月份開始分區售票。“分區的初衷是普惠,分區會降低觀影的門檻”,龐經理稱,分區售票提供了不同的選擇方式,讓不同消費能力的觀眾都有機會進影院看電影,由于這一模式拉低了客單價,所以營收并沒有顯著增長,但觀眾的反饋還不錯,從實際效果上看,觀影人數也有所增加。

    律師說法

    充分透明公示即合法

    此前,有人質疑分區售票的做法可能損害消費者權益。記者為此咨詢了中聞律師事務所副主任程璇律師。

    程璇認為,電影院分區定價并不構成對消費者權益的侵犯,“體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動也都是這么定價的。”《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者享有自主選擇權、知悉真情權、公平交易權。電影院有自主定價權,分區售票屬于市場行為,只要在購票前,電影院對所售電影票的價格進行了充分的、透明的、合理的公示,不管是什么位置的座位,明碼標價讓觀眾自主去選擇,就不存在違法行為。

    那么為什么分區售票會引發爭議呢?程璇認為,影院最初做分區售票時,票價相差多為幾塊錢,觀眾沒有太注意更未太計較,后來隨著差價逐漸變大,特別是有些影院增加了“服務費”,而服務費是提供什么具體服務內容又沒有提前告知消費者,引發了不同看法的討論。

    “需要注意的是,電影院如果刻意設置規則,在低價區的電影票還沒有售賣出去的情形下,故意鎖定系統或售賣窗口以出售高價區的票,那就會侵犯消費者的知情權、選擇權等權利。”程璇稱。

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  • 責任編輯 / 裴怡楠

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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