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    110:守護人民群眾的幸福安寧

    時間:2024-01-09 17:18:10|來源:駐馬店廣視網|點擊量:8602

    全媒體記者 卓婷婷 彭建

    不管遇到什么麻煩,人們的第一反應就是撥打110,而110接警員們,就是這條生命線上的守護者。在第四個人民警察節來臨之際,記者來到駐馬店市公安局情指聯勤中心110報警服務臺,體驗一回接警員的工作。

    你好警察節!駐馬店“110”守護平安始終在線

    接警員王蕾告訴記者:“我們在接通電話后,首先進行警情詢問,詢問的同時要進行錄入,警情詢問完畢,要快速準確初判警情性質、類別、緊急程度,按照就近出警、屬地管轄、業務管轄的原則,快速形成警情調度指令。掛完電話的接警員隨即對警情進行了登記,在系統完成對內容的自動分類后,警單便會被自動派送給相應的轄區派出所。這樣,一個警情就接聽完成了。”

    接警員高祥表示:“作為接警員,想干好工作,我覺得必須具備下列能力:一是快速反應能力。我們要從報警人的話語中第一時間分析、獲取有效信息,才能在第一時間準確派警。二是較強的共情能力。因為報警人可能是受害人,也可能是老人、殘疾人或者是小朋友,都需要我們及時安撫、穩定他們的情緒。三是良好的語言溝通能力。只有表述準確,指令才能正確、快速、清晰。”

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    采訪過程中記者了解到,雖然我市的110報警服務臺得到了廣大市民的理解,但是仍然不同程度地存在無效警情和騷擾類警情。有丟了鑰匙讓民警幫著來找的,有一直撥打110就是不說話的,還有因為逛街太累了,沒帶錢打車,要求民警送回家的。這些報警占用了大量的警力資源,也會導致正在遭受危難的、真正需要緊急救助的群眾無法撥通110,從而得不到及時地幫助。

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    “砥礪奮進110,一心為民保安寧”。這是每一位110接警員心中堅守的信念。接警員魏富存這樣告訴記者,每天重復著同樣的工作,雖然有些枯燥。但是看到有的家長通過110找到自己走失的小孩;看到一些打架斗毆,通過110得到及時制止,避免了人員傷亡和刑事案件的發生,維護了駐馬店的治安秩序,這個時候,就感覺到自己的工作特別有價值、有意義。

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    通過短短幾個小時的接觸,記者能夠深刻感受到每一位接警員身上滿滿的正能量,以及他們獨有的那份驕傲與自豪,作為110生命線的守護者,他們用自己的方式守護著這座城市,守護著駐馬店的幸福安寧。(編輯 李宗文)

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  • 責任編輯 / 李宗文

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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